Kreditkartentausch
Beendigung der Kooperation zwischen card complete und Raiffeisen.
Wichtige Information: Ende der Servicierung Ihrer Kreditkarte
Aufgrund eines Restrukturierungsprozesses bei der card complete Service Bank AG ist die Fortführung der Kooperation zwischen card complete und der Raiffeisenbankengruppe Österreich ab 2026 nicht mehr möglich. Die Servicierung Ihrer card complete Kreditkarte wird daher Ende des Jahres eingestellt.
Unsere Kreditkarten im Überblick
Wo auch immer Sie sich aufhalten, was auch immer Sie bezahlen möchten – eine Kreditkarte von Raiffeisen ist Ihr idealer Begleiter. Ob in Ihrer Lieblingsboutique, im Online-Shop oder auf Reisen, die Raiffeisen Kreditkarte ermöglicht bargeldloses und kontaktloses Bezahlen und bietet viele weitere Vorteile.
Kreditkarte in Ihrem Wunschdesign
Gestalten Sie Ihre Classic oder Gold Kreditkarte von Raiffeisen mit Ihrem persönlichen Wunschbild selbst und machen Sie sie damit zum Einzelstück.
Laden Sie bei der Bestellung einfach Ihr gewünschtes Bild hoch.
Ihre neue Kreditkarte bietet Ihnen mehr
FAQ - Häufige Fragen: Alles, was Sie über den Tausch Ihrer Kreditkarte wissen müssen.
Sie wollen wissen, wie lange Sie Ihre Kreditkarte noch nutzen können, wann Sie die neue Karte nach der Bestellung erhalten oder ob die Versicherungsleistungen der neuen Karte jenen der card complete Karte entsprechen?
In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Kreditkartentausch.
Allgemein
Sie können Ihre Kreditkarte von card complete bis zur Umstellung auf die neue Raiffeisen Kreditkarte wie gewohnt nutzen, längstens allerdings bis 31.12.2025. Ab 1.1.2026 wird Ihre card complete Kreditkarte nicht mehr durch Raiffeisen serviciert.
Was bedeutet das konkret für Sie?
- Ihre Kreditkarte kann ab 2026 nicht mehr in Mein ELBA eingebunden werden.
- Ihr:e Raiffeisen Berater:in kann Ihnen keine Auskünfte und Beratung (z.B. Rahmenhöhe) zu Ihrer card complete Kreditkarte geben.
- Die Abwicklung von Schadensfällen (z.B. E-Commerce, Versicherung) kann nicht mehr durch Ihre Raiffeisenbank unterstützt werden.
Bei Neubestellung der Raiffeisen Kreditkarte erfolgt auf Wunsch automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte. Ihre card complete Kreditkarte können Sie noch 1 Monat nach Kündigung bzw. nach Neubestellung der Raiffeisen Kreditkarte verwenden. Die Jahresgebühr der card complete Kreditkarte wird Ihnen anteilig refundiert. Es findet somit keine Doppelverrechnung statt.
Um Ihre Rechnungen und Transaktionen einzusehen, können Sie sich nach Kündigung der card complete Kreditkarte noch 6 Monate lang in complete Control einloggen. Alle anderen Funktionen, wie z.B. Zahlungsfreigaben, stehen ab Kündigung der Karte allerdings nicht mehr zur Verfügung.
Es gelten die allgemein gültigen Regelungen für Rückbuchungen für falsche Umsätze. Wir bitten Sie für Reklamationen das auf der card complete Webseite hinterlegte Formular für Umsatzeinsprüche zu verwenden und einzureichen.
Bei Kündigung Ihrer bestehenden Kreditkarte von card complete wird der Gesamtbetrag im Zuge der Endabrechnung in Rechnung gestellt. Eine Ratenzahlung / Teilzahlung der Rechnung ist in diesem Fall nicht mehr möglich.
Wird eine Hauptkarte von card complete gekündigt, werden automatisch auch alle Zusatzkarten gekündigt. Daher müssen auch Zusatzkarten neu beantrag werden. Es gelten für Zusatzkarten die Ausstellungskriterien von der Raiffeisenbank International AG als kartenausgebendes Institut.
Produkt
Nein. Die in der Produktübersicht angeführten Konditionen für die Classic-, Gold- und Platinum-Karte liegen unter den aktuellen Standardkonditionen der card complete. Sie erhalten zudem die Classic Kreditkarte für 14,27€ und die Gold Kreditkarte für 35,16€ im ersten Jahr. Für detaillierte Informationen bezüglich Konditionen wenden Sie sich bitte an Ihre:n Raiffeisen Kundenberater:in.
Ja. Sie erhalten eine vollkommen neue Kreditkarte mit einer neuen Kreditkartennummer. Ihre neue Kreditkarte muss daher überall als bevorzugtes Zahlungsmittel bzw. für automatische Abbuchungen neu hinterlegt werden.
Die Rahmenstruktur ist unterschiedlich. Eine Anpassung ist innerhalb der bestehenden Paramatern möglich. Eine automatisierte Übernahme des Kreditkartenrahmens gibt es nicht.
Die Raiffeisenbank International AG bietet ihren Karteninhaber:innen ab voraussichtlich Februar 2025 Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges weltweit des Betreibers PriorityPass an. Jeder Besuch wird zu einem vergünstigten Preis von Euro 30,00 angeboten. Für den Zugang ist nur die kurze Bekanntgabe des Registrierungswunsches via Mein Portal auf r-card-service.at erforderlich.
Wir empfehlen den Abschluss einer Raiffeisen Kreditkarte Gold. So profitieren Sie für einen geringfügigen Aufpreis zu Ihrer card complete Karte von einem umfassenderen Versicherungsschutz und weiteren Vorteilen der Goldkarte wie dem vergünstigten Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges weltweit.
Bestellprozess
Nach erfolgtem Antragsprozess und sofern alle benötigten Unterlagen vollständig eingereicht wurden, dauert es ca. 5-7 Werktage bis Sie Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte erhalten.
Nein, Sie brauchen keine Sorge haben, dass Ihnen gar keine Kreditkarte zur Verfügung steht. Sobald Sie eine neue Raiffeisen Kreditkarte bestellt haben, wird bei card complete erst der Kündigungsprozess gestartet. Ihre card complete Kreditkarte ist ab Kündigung noch 1 Monat gültig. Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte erhalten Sie 5-7 Werktage nach Kartenbestellung.
Sie können Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte direkt in Mein ELBA bestellen oder sich an Ihre kontoführende Raiffeisenbank wenden. Bei Fragen zum Bestellprozess empfehlen wir Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Berater:in.
Bei Neubestellung der Raiffeisen Kreditkarte erfolgt auf Wunsch automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte. Die Jahresgebühr der card complete Kreditkarte wird Ihnen anteilig refundiert. Es findet somit keine Doppelverrechnung statt.
Für die Online-Bestellung werden im Hintergrund unterschiedliche Paramater/Einstellung geprüft. Kann die Strecke nicht aufgerufen werden, bitte den Raiffeisen Berater:in kontaktieren.
Versicherungsschutz
Die Versicherungsleistungen der beiden Produkte sind unterschiedlich. Einen Überblick sowie detaillierte Informationen zu den Versicherungsleistungen finden Sie in unserem Reiseschutzfolder für die Kreditkarte Gold sowie im Produktfolder für die Kreditkarte Platinum. Detaillierte Produktinformationen finden Sie zudem unter Raiffeisen CardService.
Die Versicherungsleistungen Ihrer bestehenden card complete Kreditkarte können so lange geltend gemacht werden, solange der Vertrag mit card complete aufrecht ist. Ihre card complete Kreditkarte ist nach Kündigung noch 1 Monat gültig. Sollten Sie einen Schadensfall melden wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Versicherungspartner von card complete auf (HOTLINE Wr. Städtische).
Ab der ersten Nutzung der neuen Raiffeisen Kreditkarte gelten auch die Versicherungsleistungen der Raiffeisen Kreditkarte. Dies gilt auch für bereits gebuchte Urlaube solange zum Zeitpunkt des Urlaubsantritts die neue Raiffeisen Kreditkarte in Verwendung ist. In Verwendung bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkarte zumindest einmal alle zwei Monate nutzen müssen, um stets einen aufrechten Versicherungsschutz zu haben. Maßgeblich ist das Umsatzdatum laut Kreditkartenabrechnung. Die Buchung des Urlaubes muss NICHT mit der neuen Raiffeisen Kreditkarte getätigt werden. Für weitere Fragen rund um Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Raiffeisen Berater:in.
Der Versicherungsschutz endet mit Kündigung Ihrer card complete Kreditkarte. Sofern Sie das Angebot noch nicht angenommen haben und Ihr Kreditkartenvertrag mit card complete noch aufrecht ist, wenden Sie sich bitte an den Versicherungspartner von card complete (HOTLINE Wr. Städtische). Falls Sie bereits Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte von Raiffeisen erhalten haben, können Sie den Schadensfall dort einreichen. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihre Raiffeisenbank oder benutzen Sie das Online Formular der Versicherung: https://www.raiffeisen-versicherung.at/de/service/schadenmeldung/schadenmeldung-kreditkartenversicherung.html